Términos y Condiciones del Servicio

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma: El sistema de facturación electrónica accesible en app.facturadigital.com.mx, incluyendo la aplicación web, la API de timbrado y todos los servicios asociados.
• Entorno de Producción: El ambiente operativo disponible en app.facturadigital.com.mx donde se generan CFDIs con validez fiscal y se procesan operaciones reales.
• Entorno Sandbox: El ambiente de pruebas disponible en sandbox-app.facturadigital.com.mx, destinado exclusivamente a pruebas de integración y evaluación del servicio, sin validez fiscal.
• Créditos: Unidades de consumo prepagadas que se descuentan por cada operación realizada en la Plataforma (timbrado de CFDIs, descargas del SAT, entre otros).
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México.
• API: La interfaz de programación de aplicaciones documentada en docs.facturadigital.com.mx que permite la integración programática con los servicios de Factura Digital.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de los servicios de Factura Digital —ya sea a través de la aplicación web, la API o el entorno Sandbox— el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos en su versión vigente al momento del uso, por el Aviso de Privacidad y por cualquier política complementaria publicada en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma y de cualquiera de sus servicios constituye un acto inequívoco de aceptación tácita de los Términos vigentes, en los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal. Cada acceso a la Plataforma, cada solicitud procesada a través de la API y cada operación realizada en cualquiera de los entornos disponibles (Producción o Sandbox) se considerará como una ratificación de la aceptación del Usuario a los Términos publicados en ese momento.

Lo anterior aplica tanto a Usuarios de nueva creación como a Usuarios con cuentas preexistentes que continúen haciendo uso de los servicios con posterioridad a la publicación o actualización de los presentes Términos. El Usuario reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los presentes Términos o con sus actualizaciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios y podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme al procedimiento establecido en la Cláusula 15.

3. Descripción de los Servicios

Factura Digital ofrece los siguientes servicios a través de su Plataforma:

a) Timbrado de CFDIs

Generación y certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) ante el SAT, incluyendo facturas de ingreso, egreso, traslado, nómina, complementos de pago, carta porte y demás tipos de comprobantes previstos por la autoridad fiscal. El proceso de timbrado incluye las validaciones fiscales requeridas por la normatividad vigente a través de los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).

b) Descarga masiva de CFDIs del SAT

Servicio de descarga de CFDIs emitidos y recibidos directamente desde los servidores del SAT, con sincronización periódica y almacenamiento seguro.

c) API de timbrado

Interfaz de programación que permite la integración de sistemas externos con los servicios de Factura Digital para la emisión de CFDIs de forma programática.

d) Plataforma web

Aplicación web con funcionalidades completas de facturación electrónica, gestión de clientes y proveedores, reportes, dashboard en tiempo real y administración de la cuenta.

4. Registro y Cuentas de Usuario

a) Requisitos de registro

Para utilizar los servicios, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro está disponible únicamente para personas físicas mayores de 18 años y personas morales legalmente constituidas en México o en el extranjero.

b) Responsabilidad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y API keys), así como de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. De igual forma, se obliga a notificar de inmediato a Factura Digital cualquier uso no autorizado de su cuenta y a mantener actualizados sus datos fiscales y de contacto en todo momento.

c) Una cuenta por entidad fiscal

Cada Registro Federal de Contribuyentes (RFC) podrá tener una sola cuenta activa en el Entorno de Producción. La creación de múltiples cuentas para evadir restricciones, obtener beneficios indebidos o eludir el consumo de créditos se considera una violación de estos Términos.

5. Entorno Sandbox (Pruebas)

El entorno Sandbox está diseñado exclusivamente para pruebas técnicas de integración y evaluación del servicio. Cualquier uso que exceda este propósito se considera un incumplimiento a los presentes Términos y estará sujeto a las consecuencias descritas en la Cláusula 10 del presente documento.

a) Propósito del Sandbox

El entorno Sandbox (sandbox-app.facturadigital.com.mx) se proporciona como herramienta de evaluación y desarrollo con las siguientes finalidades exclusivas: evaluar las funcionalidades de la Plataforma antes de contratar el servicio; realizar pruebas técnicas de integración con la API; verificar la compatibilidad de los sistemas del Usuario con la Plataforma; y realizar pruebas de concepto con datos ficticios o de prueba.

b) Limitaciones del Sandbox

El acceso al entorno Sandbox está sujeto a las siguientes restricciones:

• Créditos de prueba limitados. Al crear una cuenta Sandbox, se asigna un número limitado de créditos de prueba gratuitos. Una vez agotados, no se renovarán automáticamente.
• Vigencia temporal. La cuenta Sandbox tendrá una vigencia máxima definida al momento de la creación. Transcurrido este periodo, el acceso podrá ser restringido o cancelado sin previo aviso.
• Sin validez fiscal. Los CFDIs generados en Sandbox no tienen validez fiscal ante el SAT y no pueden ser utilizados como comprobantes fiscales legítimos.
• Sin garantía de disponibilidad. El entorno Sandbox no está sujeto al compromiso de disponibilidad descrito en la Cláusula 9 de estos Términos.

c) Prohibiciones específicas del Sandbox

Queda expresamente prohibido:

• Uso como entorno de producción. Utilizar el Sandbox para procesar operaciones reales o con datos de contribuyentes reales con fines comerciales, operativos o de negocio, independientemente de que los CFDIs generados carezcan de validez fiscal.
• Explotación de funcionalidades sin contraprestación. Utilizar el Sandbox de manera sistemática o recurrente para aprovechar cualquier funcionalidad de la Plataforma —incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, el proceso de timbrado y las validaciones inherentes al mismo— sustituyendo la contratación del servicio en el Entorno de Producción.
• Evasión de cobros. Usar el Sandbox como mecanismo para obtener los beneficios funcionales del servicio de producción sin adquirir los créditos correspondientes.
• Automatización masiva. Ejecutar scripts, bots o procesos automatizados que consuman recursos del Sandbox de forma excesiva o desproporcionada respecto al propósito legítimo de prueba.
• Uso prolongado sin conversión. Mantener un uso continuo y activo del Sandbox por un periodo mayor a la vigencia otorgada sin haber contratado el servicio en producción.

d) Monitoreo y consecuencias

Factura Digital se reserva el derecho de monitorear el uso del entorno Sandbox, incluyendo el análisis de patrones de consumo, frecuencia de operaciones, volumen de solicitudes y cualquier otra métrica que permita determinar si el uso es consistente con fines legítimos de prueba. Factura Digital podrá, entre otros métodos, comparar los registros de actividad del Entorno Sandbox con los del Entorno de Producción para identificar conductas que sugieran un uso indebido.

En caso de detectar patrones de uso que, a juicio razonable de Factura Digital, indiquen un abuso del entorno Sandbox conforme a lo descrito en este apartado, Factura Digital podrá, sin necesidad de previo aviso: (i) suspender o cancelar la cuenta Sandbox; (ii) restringir el acceso a los servicios de la Plataforma en cualquiera de sus entornos; y (iii) exigir al Usuario el pago retroactivo de los créditos correspondientes a las operaciones realizadas indebidamente, calculado conforme a las tarifas vigentes de producción publicadas en facturadigital.com.mx/precios al momento de cada consumo.

6. Sistema de Créditos y Facturación

a) Modelo de créditos

Factura Digital opera bajo un modelo híbrido de consumo. El Usuario puede adquirir paquetes de créditos prepagados sin renta mensual ni plazo de vencimiento, donde cada operación (timbrado, descarga, entre otros) consume uno o más créditos según la tarifa vigente. Alternativamente, el Usuario puede optar por un plan de suscripción mensual que incluye un número determinado de créditos. Los créditos incluidos en la suscripción que no sean utilizados dentro del periodo de facturación no serán acumulables al siguiente periodo, salvo que las condiciones del plan contratado indiquen lo contrario.

b) Consumo de créditos

Cada operación realizada en la Plataforma —tanto en el Entorno de Producción como en el Entorno Sandbox— consume créditos conforme a las tarifas establecidas. El detalle de cuántos créditos consume cada tipo de operación está disponible en la sección de precios de la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta que los créditos se descuentan al momento de ejecutar la operación, independientemente del resultado de la misma. A manera de ejemplo, un timbrado rechazado por el SAT debido a errores en los datos del CFDI proporcionados por el Usuario no generará derecho a reembolso del crédito consumido, salvo que el error sea directamente imputable a la Plataforma. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar su saldo disponible antes de realizar operaciones. La Plataforma no procesará operaciones cuando el saldo de créditos sea insuficiente.

c) Precios y tarifas

Los precios vigentes se publican en facturadigital.com.mx/precios e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Factura Digital se reserva el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo de al menos 30 (treinta) días naturales. Los créditos adquiridos antes de un cambio de tarifas mantendrán su valor original.

d) Facturación

Por cada compra de créditos o pago de suscripción, Factura Digital emitirá el CFDI correspondiente a nombre del Usuario conforme a los datos fiscales registrados en su cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos fiscales actualizados para la correcta emisión de su comprobante.

7. Política de Reembolsos

El Usuario podrá solicitar un reembolso completo de los créditos adquiridos siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones: (i) que la solicitud se realice dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la fecha de compra; (ii) que los créditos adquiridos no hayan sido consumidos total o parcialmente —en caso de consumo parcial, el reembolso se aplicará únicamente sobre los créditos no utilizados—; y (iii) que no exista un historial previo de solicitudes de reembolso reiteradas por parte del mismo Usuario, lo cual podría indicar un uso abusivo de esta política.

Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá enviar su solicitud al correo electrónico soporte@facturadigital.com.mx indicando el número de orden o referencia de pago. El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.

No procederán reembolsos en los siguientes supuestos: créditos ya consumidos en operaciones procesadas; créditos otorgados de forma gratuita como cortesía, bonificación o promoción; solicitudes presentadas fuera del plazo establecido; y cuentas que hayan sido suspendidas o canceladas por violación a los presentes Términos.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar los servicios de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos, proporcionando en todo momento información veraz, vigente y completa. Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan las disposiciones fiscales mexicanas o cualquier otra legislación aplicable.

En particular, el Usuario se obliga a resguardar bajo su exclusiva responsabilidad sus certificados digitales (CSD, e.firma) y credenciales de acceso; a verificar la información contenida en los CFDIs antes de solicitar su timbrado; y a cumplir con todas las obligaciones fiscales que le correspondan como emisor o receptor de CFDIs.

Queda expresamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma o la API; sobrecargar intencionalmente los servidores mediante ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o mecanismos similares; y ceder, sublicenciar, revender o transferir la cuenta o credenciales de acceso a terceros sin autorización previa y por escrito de Factura Digital.

9. Nivel de Servicio (SLA)

a) Disponibilidad

Factura Digital se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad del 99.9% mensual en el Entorno de Producción, medida como el porcentaje de tiempo en que los servicios principales (timbrado de CFDIs y API) se encuentran operativos y accesibles.

b) Exclusiones

No se contabilizarán como tiempo de indisponibilidad los siguientes eventos: mantenimientos programados previamente notificados con al menos 24 horas de anticipación; interrupciones causadas por el SAT, los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) o terceros ajenos a Factura Digital; eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme a lo definido en la Cláusula 19; problemas de conectividad atribuibles al Usuario; e indisponibilidad del entorno Sandbox.

c) Consulta de estado del servicio

El Usuario podrá solicitar información sobre el estado de los servicios en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte, enviando un correo electrónico a soporte@facturadigital.com.mx.

10. Uso Prohibido y Abuso del Servicio

Factura Digital se reserva el derecho de tomar las acciones descritas en la presente cláusula ante cualquier conducta que, a su juicio razonable, constituya un abuso del servicio o una violación a los presentes Términos. Las acciones podrán aplicarse de forma inmediata y sin previo aviso cuando la gravedad de la conducta o el riesgo para la Plataforma o terceros así lo justifiquen.

a) Conductas prohibidas

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 respecto al Entorno Sandbox, y de las obligaciones señaladas en la Cláusula 8, se consideran conductas prohibidas las siguientes:

• Utilizar cualquier entorno de la Plataforma (producción o Sandbox) para fines distintos a los expresamente previstos en estos Términos.
• Explotar vulnerabilidades, errores, fallos o configuraciones de la Plataforma para obtener créditos gratuitos, evadir cobros o acceder a funcionalidades no contratadas.
• Compartir credenciales de acceso o API keys con terceros no autorizados.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos u obtención automatizada de información a través de la Plataforma para fines ajenos a los servicios contratados.
• Emitir CFDIs apócrifos, simulados o que contengan información deliberadamente falsa.
• Utilizar la Plataforma como instrumento para la comisión de cualquier actividad ilícita o que contravenga la legislación aplicable en México.

b) Consecuencias por abuso

Ante la detección de conductas prohibidas o abuso del servicio, Factura Digital podrá aplicar, de manera individual o acumulativa, las siguientes medidas:

I. Suspensión temporal. Factura Digital podrá suspender de forma temporal el acceso a la cuenta del Usuario mientras se investiga la conducta reportada. Durante el periodo de suspensión, los créditos y datos del Usuario se mantendrán intactos.

II. Cobro retroactivo. Factura Digital podrá facturar al Usuario el monto correspondiente a las operaciones consumidas indebidamente —incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el uso del Entorno Sandbox como sustituto del Entorno de Producción—, calculado con base en las tarifas de producción vigentes al momento de cada consumo. El Usuario reconoce y acepta desde este momento que dicho cobro retroactivo es legítimo y exigible, y que la aceptación de los presentes Términos constituye su consentimiento expreso para dicho cargo.

III. Suspensión definitiva. Factura Digital podrá cancelar de forma permanente la cuenta del Usuario. En caso de suspensión definitiva derivada de una violación a estos Términos, los créditos remanentes en la cuenta no serán objeto de reembolso.

c) Procedimiento

Cuando Factura Digital detecte un posible abuso, notificará al Usuario por correo electrónico describiendo la conducta detectada. El Usuario dispondrá de un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la notificación para presentar los argumentos o aclaraciones que estime pertinentes. Factura Digital evaluará la respuesta y comunicará su resolución dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes.

No obstante lo anterior, en caso de situaciones que representen un riesgo inminente para la integridad de la Plataforma, la seguridad de otros Usuarios o el cumplimiento de obligaciones legales, Factura Digital podrá aplicar la suspensión temporal de forma inmediata, sin perjuicio del derecho del Usuario a presentar sus argumentos con posterioridad.

11. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, nombres comerciales, documentación técnica, API y todos los elementos que la componen son propiedad exclusiva de Novatech Digital S.A. de C.V. y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales de los que México es parte.

El uso de los servicios no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma, la API ni sobre ningún contenido o tecnología de Factura Digital. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente conforme a los presentes Términos y durante la vigencia de la relación contractual.

Los CFDIs generados y los datos fiscales del Usuario son y seguirán siendo propiedad del Usuario. Factura Digital no reclama derechos sobre el contenido fiscal generado por el Usuario a través de la Plataforma.

12. Limitación de Responsabilidad

a) Alcance del servicio

Factura Digital actúa exclusivamente como proveedor tecnológico de servicios de facturación electrónica. En ningún caso deberá considerarse como asesor fiscal, contable o legal. Las decisiones fiscales y contables del Usuario son su exclusiva responsabilidad, y se recomienda que el Usuario cuente con la asesoría profesional correspondiente.

b) Exclusión de garantías

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Factura Digital no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento, sin perjuicio del compromiso de disponibilidad señalado en la Cláusula 9. Tampoco garantiza que los cambios en la normatividad fiscal o en los sistemas del SAT no afecten temporalmente la funcionalidad de la Plataforma.

c) Límite de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Factura Digital frente al Usuario —por cualquier concepto derivado de estos Términos o del uso de los servicios— excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario durante los 12 (doce) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Factura Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional o multas impuestas por autoridades fiscales derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integrante de los presentes Términos. Al utilizar los servicios, el Usuario confirma haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Factura Digital implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

14. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda información técnica, comercial, fiscal y operativa a la que tengan acceso con motivo de la relación contractual derivada de estos Términos. Esta obligación de confidencialidad subsistirá por un periodo de 3 (tres) años posteriores a la terminación de la relación por cualquier causa.

No se considerará información confidencial aquella que: (i) sea o se convierta en información de dominio público sin mediar incumplimiento de la parte receptora; (ii) haya sido legítimamente conocida por la parte receptora con anterioridad a su divulgación; (iii) sea obtenida lícitamente de un tercero sin restricción de confidencialidad; o (iv) deba ser divulgada en cumplimiento de una orden judicial o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso la parte obligada deberá notificar a la otra con la mayor anticipación posible.

15. Suspensión y Terminación

a) Terminación por el Usuario

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a soporte@facturadigital.com.mx. Los créditos no consumidos al momento de la cancelación estarán sujetos a la política de reembolsos establecida en la Cláusula 7 de los presentes Términos.

b) Terminación por Factura Digital

Factura Digital podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquiera de los siguientes supuestos: violación de cualquiera de los presentes Términos; uso abusivo del servicio conforme a la Cláusula 10; inactividad de la cuenta por un periodo superior a 24 (veinticuatro) meses consecutivos; requerimiento de autoridad competente; o bien, en caso de quiebra, concurso mercantil o insolvencia del Usuario.

c) Efectos de la terminación

Al terminarse la relación contractual por cualquier causa, el acceso a la Plataforma será revocado y los certificados digitales (CSD, e.firma) almacenados serán eliminados de forma segura en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales. Los CFDIs emitidos por el Usuario permanecerán disponibles para su descarga durante un periodo de 90 (noventa) días naturales posteriores a la cancelación; transcurrido este plazo, serán eliminados de los servidores de Factura Digital.

Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y cualesquiera otras que por su naturaleza deban subsistir, mantendrán plena vigencia con posterioridad a la terminación.

16. Modificaciones a los Términos

Factura Digital se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en los servicios ofrecidos, en la legislación aplicable, en las prácticas del sector o por cualquier otra razón que Factura Digital considere pertinente.

Las modificaciones serán comunicadas al Usuario mediante su publicación en la presente página (facturadigital.com.mx/terminos-y-condiciones). Adicionalmente, cuando los cambios sean sustanciales, Factura Digital realizará esfuerzos razonables para notificar al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma al iniciar sesión. No obstante, la publicación en la presente página constituirá por sí sola notificación suficiente.

Los cambios sustanciales entrarán en vigor 30 (treinta) días naturales después de su publicación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor conforme al procedimiento establecido en la Cláusula 15. El uso continuado de los servicios después de la fecha de publicación de los cambios —o, en caso de cambios sustanciales, después de la fecha de entrada en vigor— constituirá la aceptación plena, incondicional e irrevocable de los Términos modificados, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 2.

17. Comunicaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico. El Usuario acepta como válidos los correos electrónicos enviados desde el dominio @facturadigital.com.mx. Las notificaciones al Usuario se enviarán al correo electrónico registrado en su cuenta.

Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico en la Plataforma. Las notificaciones enviadas por Factura Digital al correo electrónico registrado se considerarán debidamente entregadas y surtirán plenos efectos, independientemente de que el Usuario las haya leído o no.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Fiscal de la Federación y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de los mismos, las partes se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando desde este momento a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

19. Disposiciones Generales

Divisibilidad. Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes, las cuales conservarán plena vigencia y efecto.

Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir los presentes Términos ni los derechos u obligaciones derivados de los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de Factura Digital. Factura Digital podrá ceder libremente estos Términos a cualquier empresa del mismo grupo corporativo o en caso de fusión, escisión, adquisición o venta sustancial de activos, sin necesidad de consentimiento del Usuario.

No renuncia. La falta de ejercicio oportuno por parte de Factura Digital de cualquier derecho previsto en los presentes Términos no se interpretará como una renuncia al mismo, pudiendo ejercerlo en cualquier momento posterior.

Acuerdo completo. Los presentes Términos, conjuntamente con el Aviso de Privacidad y cualquier política complementaria publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto de los mismos, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación, declaración o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos eventos imprevisibles o que, siendo previsibles, sean inevitables y ajenos a la voluntad de la parte afectada, incluyendo de manera enunciativa desastres naturales, epidemias, actos de autoridad, fallos generalizados en las redes de telecomunicaciones, entre otros.

Vigencia de los Términos. Los presentes Términos entran en vigor a partir de la fecha indicada como "última actualización" y permanecerán vigentes de forma indefinida mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o utilice cualquiera de los servicios de la Plataforma. Los presentes Términos resultan aplicables y vinculantes para todos los Usuarios que accedan o utilicen la Plataforma a partir de su fecha de publicación, incluyendo aquellos que cuenten con cuentas creadas con anterioridad, en el entendido de que el uso continuado de los servicios constituye su aceptación conforme a lo dispuesto en la Cláusula 2.

20. Contacto

Para cualquier duda, comentario, solicitud o aclaración relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede dirigirse a:

Los presentes Términos y Condiciones se emiten de conformidad con la legislación mercantil y civil aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable.

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