Esta guía es para proveedores de HEB
Si compraste en una tienda HEB y quieres facturar tu ticket, eso se hace en el portal de facturación de clientes de HEB. Esta guía es para el otro lado del mostrador: empresas y personas que le venden mercancía a HEB México y necesitan cobrarle con un CFDI que su sistema acepte.
HEB revisa cada factura contra la orden de compra y la mercancía que recibió. Por eso su factura lleva más datos que un CFDI normal: el número de la orden, la tienda que recibe y el código de barras de cada producto.
Cómo ser proveedor de HEB en México
HEB publica su proceso para pymes en la página PYMES H-E-B. Empieza con un pre-registro en el portal de la Feria PYME y sigue con la evaluación de tus productos por el área comercial. HEB no publica tiempos de respuesta. El contacto que aparece en esa página es pymesheb@hebmex.com.
Según esa página, tus productos deben cumplir con esto:
- Código de barras registrado ante GS1 México. Los productos a granel no lo necesitan.
- Marca registrada ante el IMPI.
- Las NOM que les apliquen.
- Empaque apto para autoservicio.
- En perecederos, certificación avalada por GFSI o Global Markets en nivel intermedio.
- Estar dado de alta ante la SHCP y emitir facturas electrónicas.
El código de barras GS1 y tu catálogo en Syncfonía+
El código de barras de tu etiqueta (el GTIN, casi siempre de 13 dígitos en México) es el dato con el que HEB reconoce cada producto de tu factura. Si el código que facturas no es el que HEB tiene registrado, la factura llega con observaciones.
Además del registro en GS1 México, HEB pide los atributos de cada producto en Syncfonía+, el catálogo electrónico de GS1. El manual de atributos HEB de GS1 México explica cómo capturarlos y cómo dar acceso a HEB a tu catálogo desde la lista de control de acceso.
Qué pide HEB en la factura: el complemento Detallista
HEB recibe CFDI 4.0 con el complemento Detallista, un complemento del SAT basado en el estándar de AMECE para el comercio al detalle. Muchos sistemas lo llaman «addenda HEB», pero va dentro del CFDI y se sella al timbrar. El complemento Detallista no es exclusivo de HEB: otras cadenas también lo usan.
Para HEB, el complemento lleva estos datos:
- La orden de compra y su fecha.
- La sucursal que recibe, identificada con su GLN de 13 dígitos. Viene en la orden de compra.
- Tu número de proveedor HEB.
- El código de barras de cada producto, renglón por renglón.
- Los importes sin IVA y el IVA desglosado en cada renglón.
- El número de recibo de la mercancía, si ya lo tienes. Si no, basta con la orden de compra.
Cómo facturar a HEB paso a paso con Factura Digital
Necesitas una cuenta Premium. La primera vez configuras tus datos de HEB; después cada factura se hace como cualquier otra, con un paso más. El video del inicio muestra estos mismos pasos con datos de ejemplo.
- Entra a Crear › Addendas y abre la tarjeta HEB · Complemento detallista. En Configuración escribe tu número de proveedor HEB, el usuario y la contraseña de tu buzón de facturas y las sucursales a las que entregas, con su GLN. La contraseña se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar.
- En Catálogos › Productos y Servicios, abre cada producto que le vendes a HEB y escribe su código de barras. La pantalla revisa el dígito verificador y te avisa si el código no cuadra.
- Crea tu factura de ingreso para HEB como siempre: cliente, conceptos y forma de pago.
- En Complementos › Mostrar más… elige Detallista. Escribe la orden de compra y su fecha. La sucursal, tu número de proveedor y los códigos de barras ya vienen de tu configuración y de tu catálogo.
- Pulsa Agregar a la factura y timbra. Factura Digital calcula los importes sin IVA y el IVA de cada renglón.
- Regresa a Addendas › HEB, abre la pestaña Entregas y pulsa Entregar a HEB junto a tu factura.
Cómo leer la respuesta de HEB
Al entregar, HEB valida tu factura y responde en ese momento con un acuse electrónico (el APERAK). Factura Digital lo traduce a palabras claras y lo guarda junto a tu factura:
- Válida en HEB: la recibió sin observaciones.
- Con datos a revisar: HEB la tiene, pero marcó algo, por ejemplo un código de barras que no reconoce.
- No la aceptó: casi siempre por la orden de compra o la sucursal. Revisa esos datos con tu comprador.
- No aceptó el acceso: revisa el usuario y la contraseña del buzón en Configuración.
- No respondió a tiempo: vuelve a entregarla en unos minutos.
Errores comunes al facturar a HEB
- Facturar sin la orden de compra, o con un número distinto al de la orden.
- Usar el código interno del producto en lugar del código de barras GS1.
- Facturar conceptos o cantidades distintos a los de la orden de compra.
- Capturar el precio con IVA incluido en lugar del valor unitario sin IVA.
- Confundir el GLN de la sucursal que recibe con el GLN de HEB como comprador.
- Entregar desde una cuenta en modo pruebas: esas facturas van al buzón de pruebas de HEB, no al real.
Glosario rápido
- GTIN: el número del código de barras de un producto, de 8, 12, 13 o 14 dígitos.
- GLN: número de 13 dígitos que identifica un lugar, como una sucursal o un centro de distribución.
- Orden de compra: el pedido que te emite HEB. Su número va en la factura.
- Recibo: el comprobante de que HEB recibió tu mercancía.
- APERAK: el acuse electrónico con el que HEB responde a cada factura que le entregas.
- HEBusiness: el portal para proveedores que HEB enlaza desde su página de pymes.
Fuentes
Consultadas el 4 de noviembre de 2026. Los requisitos de HEB pueden cambiar; confírmalos con tu contacto comercial.
- PYMES H-E-B, HEB México.
- Guía de proceso del candidato a proveedor, HEB México (PDF).
- Atributos HEB: general, GS1 México (PDF).
- Facturación de clientes, HEB México.